زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت مکانی شما متفاوته. معمولاً برای تهران و شهرهای بزرگ بین ۲ تا ۳ روز کاری طول می‌کشه. برای سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری زمان لازمه. اگر محصولی شرایط خاص حمل‌ونقل یا مجوز ویژه داشته باشه، زمان ارسال به شما اطلاع داده میشه.

بله. تمام محصولات موجود در فروشگاه فینیکسی مستقیماً از واردکنندگان معتبر یا تولیدکنندگان رسمی تهیه میشه. ما کیفیت کالاها رو قبل از ارسال بررسی می‌کنیم تا هیچ‌گونه مشکلی برای مشتری به وجود نیاد. علاوه بر این، روی تمامی محصولات ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هنگام تحویل وجود داره.

ما سیاست 3 روز ضمانت بازگشت کالا داریم. یعنی اگر بعد از تحویل، متوجه شدید محصول آسیب دیده، تاریخ انقضاش گذشته یا با سفارش شما مغایرت داره، می‌تونید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. بعد از بررسی، محصول یا تعویض میشه یا وجه شما به حساب برگردونده میشه. هزینه ارسال در صورت وجود ایراد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

پرداخت‌ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی ایمن انجام میشه. شما می‌تونید با تمامی کارت‌های عضو شتاب مبلغ سفارش رو پرداخت کنید. در بعضی موارد خاص (سازمانی یا عمده)، امکان پرداخت از طریق واریز بانکی یا صدور فاکتور هم وجود داره.

بعد از ثبت سفارش، یک کد رهگیری به شما داده میشه. با وارد کردن این کد در بخش «پیگیری سفارش» سایت می‌تونید وضعیت سفارش رو لحظه‌به‌لحظه ببینید. همچنین پیامک اطلاع‌رسانی در هر مرحله برای شما ارسال خواهد شد.

فروشگاه ما به صورت تخصصی آنلاین فعالیت می‌کنه تا بتونیم محصولات رو با قیمت رقابتی‌تر و سریع‌تر به دست مشتری‌ها برسونیم. فعلاً فروش حضوری نداریم، ولی اگر نیاز به مشاوره یا هماهنگی ویژه دارید، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید.

شما می‌تونید از طریق شماره تلفن 📞 09300161472 یا ایمیل 📧 finiksiir@gmail.com با ما در تماس باشید. همچنین بخش «تماس با ما» در سایت برای ارسال پیام و پیگیری سریع‌تر طراحی شده. تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود.